よくある質問

保守サポート

よくある質問にお答えしております。問題解決のご参考にしてください。
問題解決できない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

製品について

Q.アップロードしたファイルはどこに保存されますか？: A.アプライアンスサーバに保存されます。
アプライアンスサーバはお客様のイントラネット内、もしくはお客様の管理するIDC内に設置する事ができます。外部サーバにデータを残す事なくファイルの受け渡しができますので、セキュリティ的にも安全です。
Q.利用できるアップロード容量の上限はどのくらいですか？: A.アップロード容量の制限はサーバのHDD容量に依存します。
WEBサービスのストレージツールのような容量制限はございません。
Q.一回の操作でアップロードできるファイルの数と容量に制限はありますか？: A.一度にアップロードできるファイルの数は最大で10個です。
ファイル容量につきましては、プロジェクトごとに設定した利用上限サイズ以内であれば容量制限はございません。
Q.操作方法がわかりません。マニュアルはありますか？: A.SmoothFileログイン後の画面右上に「使い方のHELP」がございます。
また、サイト内の「機能一覧」にも機能ごとの操作方法が記載されています。
ぜひ操作の参考にしてください。
Q.管理できるプロジェクト数に上限はありますか？: A.ユーザーIDとパスワードはプロジェクト共通ではなく、ユーザーごとの発行となります。
管理者権限をもつ方がユーザー管理画面からユーザーIDとパスワードの発行や管理を行えます。
Q.パスワードは全てのプロジェクト共通なのでしょうか？: A.ユーザーIDとパスワードはプロジェクト共通ではなく、ユーザーごとの発行となります。
管理者権限をもつ方がユーザー管理画面からユーザーIDとパスワードの発行や管理を行えます。
Q.パスワードの変更は行えますか？: A.はい。発行されたパスワードから任意のパスワードに変更する事が可能です。